Questions fréquentes

Produit

Quelles dimensions ?

Taille unique 80 × 40 cm, polyester 3 mm sublimé. Couvre confortablement clavier + souris sur un bureau standard. Bord cousu pour durer.

Comment l'entretenir ?

Nettoyer à l'eau tiède avec un chiffon doux. Pas de machine, pas de sèche-linge, pas de solvants. Sécher à plat.

Les couleurs ressemblent-elles à l'écran ?

Le rendu est très fidèle aux mockups affichés. La sublimation imprime directement dans la fibre, les couleurs sont profondes. De légères variations restent possibles selon votre écran.

Livraison

Quels délais ?

Production sur commande : 2 à 5 jours ouvrés. Expédition vers la France et l'Europe : 3 à 7 jours ouvrés. Délai total 5 à 12 jours ouvrés à compter du paiement.

Quels pays livrés ?

Toute l'Union européenne et le Royaume-Uni. La livraison est offerte sur toute la zone.

Suivi de commande ?

Vous recevez un email à la confirmation du paiement, puis un second email avec le numéro de suivi dès que votre tapis est expédié.

Commande & paiement

Modes de paiement ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Apple Pay et Google Pay proposés automatiquement selon l'appareil.

Puis-je changer mon adresse après commande ?

Si la commande n'a pas été envoyée en production, oui — écrivez-nous vite à ichaiwizm@gmail.com avec votre numéro de commande.

Retours

Puis-je retourner mon tapis ?

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à justifier de motif. Détails dans notre Droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis chez nous.

Autre

Édition limitée, ça veut dire quoi ?

La Collection 01 — Récits silencieux est numérotée. Quand un drop est épuisé, il l'est définitivement. Pas de stock, pas de soldes, pas de réimpression.

Question pas répondue ici ? Écrivez-nous à ichaiwizm@gmail.com, nous répondons sous 2 jours ouvrés.